2015中國汽車服務金扳手獎評選候選品牌:江淮汽車

【服務品牌名稱、發布時間】

“一家親”服務品牌,發布于2005年

【服務熱線】

400 888 9933

【官網】

http://www.jac.com.cn/

【移動互聯】

微信公眾賬號:江淮一家親(jacyijiaqin)

【汽車售后服務電商】

江淮悅悅官方旗艦店:http://jac.tmall.com/

【服務網點數量】

——

【培訓中心/基地數量及所在城市】

1個,合肥

【2014年度培訓量】

【配件/中轉庫數量】

合肥總庫1個,區域中心庫3個(泰安、東莞、成都)

【保有量】

95.28萬輛(截至2014年12月)

【2014年進廠總臺次】

【往屆金扳手獎獲獎情況】

【總體介紹】

安徽江淮汽車股份有限公司是一家集商用車、乘用車及動力總成研發、制造、銷售和服務于一體的綜合型汽車廠商,乘用車業務作為整車業務的后發優勢,保持迅猛增長,在各車型細分市場均有不俗表現,目前全國共有近400家優質一級銷售服務網點。

“一家親”作為乘用車服務品牌,更是以客戶體驗為中心,倡導親情的服務意識和方法,讓每位客戶感受到家人般的關懷,將”一切為了客戶 家人般的關懷 親情式的服務”宗旨落實到服務全過程。

“一家親”服務品牌具有其獨特的”1-3-5″架構:1個結果:以客戶非常滿意作為服務工作終極追求目標; 3 個元素:親情作風,親情家園,親情四季,; 5項承諾:專業、快捷、保障、誠信、關懷。

公司堅持創建學習型組織,每周組織一次全員的學習活動并已堅持多年,員工素質得到極大提升,公司系統創新能力強、發展潛力巨大,被”學習型組織”理論創始人彼得?圣吉稱為最接近學習型組織的企業。

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