2019中國汽車服務金扳手獎評選候選品牌:陸風汽車

2006年,發布“陸風關愛”服務品牌。

服務宗旨:陸風汽車一直秉承著專業SUV制造廠商的高品質服務理念,在為消費者提供多樣選擇的SUV車型的同時,也越來越重視服務對塑造品牌形象所起到的至關重要的作用。“全心、全意、全程”的“陸風關愛”作為其服務品牌連續多年開展四季免費檢測、關愛萬里行等活動,在為消費者提供更貼心服務的同時,更有力地提升了陸風汽車的品牌形象。

陸風服務關愛萬里行活動的成功舉辦,體現陸風始終堅持著“為客戶著想”的服務理念。隨著活動覆蓋的區域在不斷擴大,服務項目逐年增加,受益用戶更是在日益壯大。通過這些努力,陸風汽車提升了自身的品牌影響力、客戶忠誠度,更充實了企業的核心競爭力。

在2014年的活動中,陸風加大了對售后服務體系的投入,從提高服務效率、完善配件供應等方面來努力提高用戶滿意度。另一方面,陸風也在不斷改善自己的服務方式,從提供服務成功過渡到主動式服務,通過主動跟用戶進行溝通交流、銷售專員走訪用戶等途徑,將最專業、最貼心、最實在的東西送達給消費者。

感恩有您 一陸相伴 第十一屆“陸風關愛”萬里行活動已于2018年6月8日正式啟動,計劃歷時85天,遍布119個城市,以主動、快速、面對面、心連心的形式傳遞這份美好的關愛。活動十年來,已贏得廣大陸風車主好評,在行業中開創了服務新模式。

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