亮點披露 | 2018中國汽車CRM產業峰會

2018-07-12 18:47:40 資訊 0 FavoriteLoading收藏

2018年7月12日,以“新消費?新智聯”為主題的“2018中國汽車CRM產業峰會” 在北京凱迪克格蘭云天大酒店隆重舉行。來自全國的知名車企代表、行業協會專家、跨界CRM營銷大咖、行業媒體在內的150余位CRM精英共同出席并見證了這場營銷峰會。

騰訊汽車智慧經銷商項目負責人霍雨佳發表了以“騰訊智慧零售助力汽車行業服務升級”為主題的演講。他認為,新零售的風潮下,使用移動互聯網工具做客戶服務,是從車的運營轉變為對人的運營。只有更精準更全面的認識客戶,客戶才可以在生命周期全鏈條中始終需要你,一直選擇你。

中國汽車智能服務聯會秘書長張砼在以“汽車場景區塊鏈的深度研究報告”為主題的演講中講到,2018年已成為區塊鏈應用元年,汽車領域區塊鏈創業投資正逢其時。其中,新零售營銷和數字資產方向將成為汽車+區塊鏈可能的落地維度。

鈦馬信息董事長、CEO葉志華發表了對于“用戶即客戶,出行即營銷”這一話題的觀點,“汽車行業正在實現從以車為中心向以人為中心的變革,”他認為,迎合用戶需求,以車聯網技術為前提,移動出行正推動時段化零售成為新的營銷熱點。

數策軟件合伙人、智能營銷總監任雁在談到“保有大數據挖掘驅動客戶營銷”話題時談到,CRM保有大數據采用融合、提煉與識別新技術,推動汽車營銷創造更大價值。

汽車與駕駛維修傳媒扳扳項目運營總監羅連與大家分享了他對于“場景交互升級引爆智能創新服務新時代”這一問題的思考。他認為,基于用戶場景框架體系,交互方式將層出不窮,全場景智能服務的重心在于用戶體驗。

騰訊微信事業群企業微信行業總監張天意發表了以“企業微信——連接成就智慧企業”為主題的演講。他演講的核心內容是,從關注個人消費市場及企業內部管理,到協助企業數字化轉型及新商業模式產生,互聯網企業的發展就是與企業共進化,一起打破B端和C端的邊界。

我享養車CEO、愛馳汽車服務體驗官張虎發表了以“新能源汽車客戶服務新探索”為主題的演講,“基于新能源汽車技術特點以及行業發展趨勢,分析新能源汽車客戶群體服務需求,介紹愛馳汽車在該方面的思考與探索。”

觀致汽車有限公司客戶經營部總監于妍芳重點分享了“方寸之間,大有可為——新形勢下CRM突破自身和驅動變革”這一話題,“在體驗型經濟時代,CRM行業的春天已經到來,”于妍芳還提到,CRM人應認清自身優勢,抓住機遇,完成從成本中心轉變為集服務、營銷、驅動變革為一體的戰略部門。

藝術小紅花CEO張旭的演講主要圍繞“藝術與社群的新營銷關系和消費體驗”話題展開,他認為,應該打破藝術圈層供給與消費者需求不匹配的壁壘,構建新經濟下藝術品交易模式的革新以及新技術在藝術文化領域內的實踐,引領大眾藝術品消費新時代。

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